Oplichters..
Helaas een zeer slechte ervaring.. Twee weken terug een iPhone 15 besteld bij Xela Online (via bol.com). Het pakket werd onaangekondigd op een ander moment geleverd, waardoor er niemand thuis was. Het pakket is gewoon voor de deur neergelegd en de bezorger is direct weer weggelopen, gelukkig heb ik dit kunnen zien via de deurbel en snel wat kunnen regelen met de buren. Toen ik het pakket in handen kreeg en de doos openmaakte, zat er alleen een hoesje in van een iPhone 16 plus.. totaal anders als besteld? Hierover heb ik de volgende ochtend meteen contact opgenomen met bol.com en zij zouden dit doorzetten naar Xela Online. Binnen twee werkdagen zou ik een reactie krijgen van Xela Online, maar deze is niet gekomen. Een aantal dagen later kreeg ik van bol.com een mailtje dat ik mijn geld terug krijg. Als ik de telefoon opnieuw bestel moet ik minstens €50,- meer betalen, terwijl de fout niet bij mij ligt. Daarom weer contact opgenomen met bol.com, zij wisten mij te vertellen dat veel mensen zijn opgelicht door Xela Online en ook enkel een hoesje hebben gekregen ipv het gekochte apparaat. Omdat het partnerverkoop is kan bol.com hierin verder niks betekenen, maar Xela Online is hiervoor aansprakelijk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar ze waren niet bereikbaar. Dus waarschuwing: koop NIET bij Xela Online!! Ook niet via bol.com als partner. Gelukkig heeft bol.com het goed opgelost.
Geschreven door Indy van Otterdijk op 28 jul. 2026