Klantenservice uitermate teleurstellend
Sinds een dikke week hebben wij problemen met onze warmtepomp en bijgevolg onze vloerkoeling die niet werkt. We namen ondertussen meermaals contact op met Energyking, dit zowel telefonisch als via mail. Telkens werden we van het kastje naar de hoek gestuurd met instructies over instellingen en mails met handleidingen , dit ondanks onze duidelijke vraag naar de interventie door een technieker. Onze warmtepomp is amper twee jaar oud en lijkt nu al deffect. Net nu wanneer het qua temperatuur bijna niet uit te houden is. De klantenservice die Energyking hier aanbied is uitermate teleurstellend, hierdoor zou ik samenwerken met dit bedrijf helemaal afraden. Het gaat goed bij plaatsing en dergelijke, maar nadien wordt je aan je lot overgelaten .. FOEI Energyking, jammer dat wij dankzij jullie bij deze hitte dus noch steeds geen oplossing hebben. Indien nodig zal ik het niet nalaten om hier verdere stappen te ondernemen via de ombudsman.
Geschreven door Lore Dirickx op 27 jun. 2026