Slechte klantenservice
Bestelling geplaatst van de bridal collection. Na 1 week nog niets binnen dus contact opgenomen. Zij hadden mijn bestelling zonder communicatie geannuleerd vanwege voorraad.. vreemd. Terwijl op de website je gewoon kon bestellen en op de socials er ook reclame voor de items werd gemaakt?! Uiteindelijk alsnog opgestuurd gekregen paar weken later. Ook zonder duidelijke communicatie over hoe en wat. Helaas was de maat net te klein dus retour gestuurd. Na enkele weken nog steeds geen retourmelding bij Klarna dus gemaild naar de klantenservice met de vraag om dit te checken. Geen reactie. Na mijn herinnering kreeg ik uiteindelijk toch reactie dat de retour binnen was. Ze rekende nog wel verzendkosten terwijl ik al meermaals slechte service heb ervaren. Sorry?! Het is bizar dat je als klant zijnde zoveel moeite moet doen voor contact met de zogenoemde klantenservice. Ook is de klantenservice (Floor) erg kortaf waardoor je je niet begrepen voelt! Mij hebben ze als klant verloren!
Geschreven door Meikeeh_ op 02 aug. 2026