Ik wacht al maanden op mijn geld terug…
ZEER SLECHTE KLANTENSERVICE Ik kocht 3 producten uit het gamma 'zonnebescherming'. 2 lippenbalsems en 1 gezichtsstick. Alle producten waren stuk binnen de 2 maanden! De draaimechaniek werkte niet meer. Ik stuurde filmpjes naar Kiko en vroeg om een compensatie. De filmpjes werden nooit gedownload en hierop werd niet ingegaan omdat ze ouder waren dan een maand. Ik vind dit niet kunnen. Op zich is er niets mis met het product zelf en ik snap dat het over de maand is. Maar een product hoort niet stuk te gaan binnen een maand, twee maand en ook niet binnen de 6 maand. Je kunt op die manier heel veel verkopen en je dan wegsteken achter je 30 dagen... Ik was een trouwe klant, al heel wat jaren. Maar aan zo'n zaken zie je dat een groot bedrijf zich niet bezighoudt met het welzijn van de klant en de klantentevredenheid. Puur verkopen... JAMMER!
Geschreven door Kim Oerlemans op 01 jul. 2026