Zeer teleurstellende ervaring.
Ik heb mijn bestelling op 27 mei geplaatst en direct betaald. De bestelling werd nooit verzonden en was nergens terug te vinden: niet in mijn account, niet via het ordernummer en ook niet via de tracking. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en contact gezocht via Instagram, Facebook en de klantenservice. Op bijna geen enkel bericht kreeg ik een reactie. Pas op 18 juni, na meerdere telefoongesprekken, kreeg ik eindelijk te horen dat mijn geld zou worden terugbetaald. Daarna duurde het opnieuw meerdere werkdagen voordat het bedrag weer op mijn rekening stond. Wat het nog frustrerender maakte, was dat ik ondertussen automatisch een e-mail kreeg met het verzoek om een review van het product te schrijven, terwijl ik het product nooit heb ontvangen. Mijn review werd vervolgens niet gepubliceerd. Het hele proces wekte de indruk van een volledig geautomatiseerde klantenservice, zonder echte aandacht voor de klant. Ik moest zelf wekenlang achter mijn eigen geld aan. Van een groot internationaal merk had ik veel meer verwacht. Deze webshop kan ik helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Nikola Moscinska op 06 jul. 2026