Waardeloze service en slechte nazorg na…
Waardeloze service en slechte nazorg na foutieve installatie. Onlangs heb ik een thuisbatterij laten installeren, maar door een foutieve configuratie en instelling vanuit het bedrijf heeft deze de eerste maanden (mei, juni en juli) totaal niet gewerkt. Terwijl mijn zonnepanelen maandelijks ruim 400 kWh opwekten, was de teruglevering nagenoeg nul (slechts -7 kWh in juni). Pas nadat ik zelf aan de bel trok, is er op afstand een update uitgevoerd waarna de batterij wél ging functioneren, maar nog steeds onvoldoende. Het bewijs ligt zwart-op-wit in de data en maandafrekeningen. Ondanks dat de fout volledig bij hen lag, weigeren ze de geleden financiële schade te compenseren. Ze verschuilen zich achter een loze 'inleerperiode' en een vierjarige terugverdiengarantie om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen. Klantenservice geeft vervolgens helemaal geen thuis meer en reageert zelfs niet meer op formele ingebrekestellingen. Geen aanrader als je een betrouwbaar bedrijf zoekt dat verantwoordelijkheid neemt voor een correcte oplevering.
Geschreven door Ali Ozturk op 19 aug. 2026