Hallucinant
Mijn zoon boekte een heen en terug ticket voor Tokyo. Een paar weken voor vertrek krijgt hij een mail dat de terugvlucht gecanceld is en wordt er een alternatieve vlucht voorgesteld. Op die datum moet hij echter nog in Tokyo zijn voor een aantal afspraken (studiereis hogeschool). Hij mailt terug dat de voorgestelde vlucht niet mogelijk is. Hij krijgt een mail terug dat dit jammer is maar dat ze niets kunnen doen. Er worden heel wat mails heen en weer gestuurd waarin er geen oplossing komt. 5 dagen voor vertrek mag hij naar een nummer bellen en daar zou hij geholpen worden. Hij heeft elke dag uren aan de telefoon gehangen, zonder resultaat. De nacht voor vertrek heeft hij tot 4u s nachts aan de lijn gehangen terwijl hij om 6u moest opstaan voor vertrek. Nog steeds geen oplossing. Intussen is hij terug, heeft hij een nieuwe terugvlucht moeten boeken en betalen en komt er geen enkele compensatie. 450€ in het water dus. Schandalig!
Geschreven door Annemie De Ketelaere op 11 apr. 2026