Slechte ervaring reparatie
Titel: Slechte afhandeling van een reparatie Onze ervaring met de afhandeling van een reparatie via bol bij dit bedrijf is zeer teleurstellend. Na een betaalde reparatie keerde exact dezelfde storing direct terug. Het apparaat is vervolgens opnieuw ter reparatie aangeboden onder garantie op de eerste reparatie, maar ook de tweede keer is het oorspronkelijke probleem niet opgelost. In plaats daarvan ontvingen wij een aanvullende prijsopgave voor vermeende transportschade, terwijl deze schade door ons is betwist en nooit overtuigend is onderbouwd. Ondanks maandenlange wachttijd, meerdere niet nagekomen toezeggingen en talloze contactmomenten, wil bol uiteindelijk alleen de kosten van de eerste reparatie terugbetalen. Een structurele oplossing of vervanging van het apparaat wordt geweigerd, terwijl het apparaat sinds eind maart niet normaal bruikbaar is geweest. Wij zijn al jarenlang klant bij bol en hadden juist daarom een klantgerichte en passende oplossing verwacht. Helaas hebben wij vooral veel tijd, energie en frustratie moeten investeren zonder dat het probleem daadwerkelijk is opgelost. Deze ervaring heeft ons vertrouwen in de klantenservice van bol en dit bedrijf helaas ernstig geschaad.
Geschreven door Walter Van Eck op 04 aug. 2026