GoPro belooft $100 korting bij abonnement, maar betaalt niet terug — en is totaal onbereikbaar
Ik heb een GoPro aangeschaft met een actief GoPro-abonnement, waarmee ik volgens hun aanbod recht had op $100 korting op de nieuwste GoPro. Omdat de korting niet automatisch verrekend werd bij het afrekenen, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij bevestigden per e-mail dat ik het bedrag van $100 achteraf teruggestort zou krijgen zodra ik het product ontvangen had. De GoPro is inmiddels weken geleden geleverd, maar de terugbetaling is nooit gekomen. Ik heb talloze keren contact gezocht via e-mail en via hun website, maar GoPro is op geen enkele manier meer bereikbaar: • Het e-mailadres accepteert geen inkomende mails • De website laat je geen nieuwe supportcase aanmaken (loopt vast) • Het telefoonnummer verwijst je terug naar diezelfde geblokkeerde site • ODR-platform en zelfs Amex kunnen er niets mee Kortom: ik ben $100 kwijt door een beloofde korting die GoPro niet nakomt, ondanks schriftelijke toezegging, en ze onttrekken zich aan iedere vorm van klantenservice of verantwoording. Ik geef GoPro nog éénmaal de kans dit recht te zetten. Als ik binnen 7 dagen geen reactie ontvang, ga ik verder via juridische weg en zal ik mijn ervaring blijven delen om anderen te waarschuwen voor dit soort misleidende praktijken.
Geschreven door Ciq Clan op 14 jul. 2025