Kinderfeestje geboekt
Kinderfeestje geboekt, maar het werd heel warm en telefonisch en via mail afgezegd. Vriendelijk aan de telefoon, het was geen probleem. Na een week was het geld nog niet teruggestort. Even gebeld en er werd me lachend gezegd dat dat wel drie weken kon duren hoor! Nu zijn we inmiddels een maand verder en nog niks. Opnieuw gebeld. Vriendelijke medewerker, ze zou contact opnemen via app met de leidinggevende. Ik zei dat ik verwachtte dan vandaag nog iets terug te horen (het was ochtend). Om half 6 nog niks gehoord, opnieuw gebeld. Opnieuw vriendelijk aan de telefoon. Of ze opnieuw de leidinggevende zou appen ... Uiteindelijk belde de leidinggevende dan na een kwartiertje terug met de melding dat het niet lukte om het g ld terug te storten omdat er een verkeerde naam combi was met het rekeningnummer. Ik moest dat wel goed invullen en anders konden ze niks doen... Geen excuus, geen eigen initiatief tot bellen en ook geen goed lezen, want mijn eigen naam stond wel degelijk op het reserveringsformulier, alleen ze hadden de achternaam van mijn zoon gebruikt om terug te storten. Ik moest de gegevens maar nog een keertje mailen. Gedaan en ik wacht nog steeds op het terugstorten. Kortom: personeel in de zaak is prima, leidinggevende laat steken vallen. Ik ga hier nooit meer iets boeken.
Geschreven door Renske Douma op 31 jul. 2026