Slechte afhandeling klantenservice
We hadden een verblijf in Italië geboekt, maar eenmaal daar aangekomen leek de accomodatie niks op de foto's van de advertentie. Host gaf aan dat dit alleen ter illustratie was echter stond dat nergens in de tekst terug. Na 5 dagen een andere locatie geboekt omdat we echt niet prettig zaten hier. Contact opgenomen met Airbnb voor eventueel een restitutie of in ieder geval voor de volgende boeker dat de foto's worden aangepast gezien dit zeer misleidend is. We werden de eerste paar dagen goed geholpen en gebeld maar na alle informatie op te hebben gestuurd laten ze niks meer van zich horen. Ik denk dat ze dit laten doodbloeden en de volgende boeker heeft dikke pech.
Geschreven door Kim Dasselaar op 07 sep. 2026