Klanttevredenheid telt niet
Het begint er al mee dat je voor aanvang van het werk het gehele bedrag moet voldoen en dan heb je achteraf geen enkel middel meer als het resultaat niet voldoet. Misschien zijn ze wel goed in de standaardschuttingen, maar als er iets afwijkends gemaakt moet worden, worden er belachelijke bedragen gerekend voor zogenaamd maatwerk. De communicatie met het bedrijf verliep moeizaam; je wordt als klant niet serieus genomen. Op een gegeven moment, na een aantal telefoontjes, zijn ze je zat en willen ze je niet meer te woord staan. Dan sta je machteloos, want zij hebben hun geld binnen en jij zit met een half afgewerkte schutting. Klanttevredenheid interesseert ze niks.
Geschreven door Jan Willem op 18 aug. 2026