Het liefste geef ik min 90 sterren
Zeer teleurstellende ervaring. Een defecte betonmolen ontvangen die direct bij levering al niet naar behoren functioneerde (ordernummer: VKNG197872). Na melding van de klacht werd aangegeven dat dit zou worden doorgestuurd naar de leverancier. Uiteindelijk is de betonmolen door een koerier opgehaald voor retour, maar daarna bleef een oplossing uit. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen en ondanks meerdere e-mails en telefoontjes ontvang ik geen duidelijke reactie. Daarnaast word ik niet doorverbonden met de betreffende persoon met wie ik eerder contact heb gehad, waardoor het onnodig lastig wordt gemaakt om dit op een normale manier af te handelen. Als klant heb ik het product bij dit bedrijf gekocht, niet bij hun leverancier. Ik verwacht daarom dat zij hun verantwoordelijkheid nemen en zorgen voor een correcte en snelle afhandeling. In plaats daarvan blijf ik achter zonder product, zonder terugbetaling en zonder duidelijke communicatie. Erg teleurstellende service en voor mij geen aanrader.
Geschreven door Reinier op 22 jul. 2026