Eerst en vooral werd het verkeerde…
Eerst en vooral werd het verkeerde product geleverd (gewone bodylotion ipv deze voor droge huid) maar doordat ik al problemen had met de levering heb ik het product niet teruggestuurd. Omdat de levering zogenaamd geleverd was en ik niets had ontvangen heb ik getracht hen te bereiken. (Alleen in het Duits een antwoord dat zijzelf geen oplossing konden bieden). Volgens de regels van B-post kan alleen de leverancier een klacht indienen. Iwonatec heeft echter geen nederlandstalige helpdesk dus alles moest in het Duits. Hierdoor kon ik ook niet duidelijk maken wat er gaande was. Uiteindelijk heb ik de verkeerde levering enkele dagen nadien ontvangen.
Geschreven door TrustPilot op 18 aug. 2026