Eenvoudige bestelling nog immer niet ontvangen
Eenvoudige bestelling nog altijd niet ontvangen Ik heb een eenvoudige bestelling geplaatst voor een Microsoft Outlook-pakket en verwachtte na betaling direct een licentiecode per e-mail te ontvangen. Tot mijn verbazing blijkt het om een fysiek pakket te gaan dat per post verzonden wordt — zonder dat duidelijk is wat daar precies in zit. Volgens de bevestiging zou het onderweg zijn, maar inmiddels zijn we enkele dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb inmiddels vier keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar word telkens in de wacht gezet zonder indicatie van de wachttijd. Na ongeveer vijf minuten volgt een Engelstalig bericht waarin wordt aangegeven dat voicemail niet mogelijk is, waarna de verbinding wordt verbroken met "Goodbye". Ik verzoek u dringend om op korte termijn duidelijkheid te geven over de status van mijn bestelling en alsnog de licentiecode digitaal toe te sturen. Update 2025-12-18: Achteraf bleek dat ze net overgegaan waren op een nieuwe centrale dat nog niet helemaal goed was ingesteld. Ik ben na 2 dagen netjes teruggebeld en is me uitgelegd dat ik de MS Office softwarecode onder mijn account terug kan vinden. Op zich kan de aanwezing waar die code zich bevind verbeterd worden want dat blijkt niet duidelijk aangegeven. Desondanks ben ik nu wel tevreden en heb daarom mijn eerdere 1 ster opgehoogd naar 3 sterren.
Geschreven door Ronald Eleveld op 20 dec. 2025