Wij zijn erg tevreden over Dreambedden
Wij zijn erg tevreden over Dreambedden. De website is overzichtelijk, de klantenservice is vriendelijk en denkt echt met je mee. Zowel telefonisch als via e-mail zijn ze goed bereikbaar en reageren ze snel. Wij hadden een topper besteld van 140 x 220 cm. Toen deze geleverd werd en we hem uitpakten, leek het erop dat de lengte niet 220 cm maar 200 cm was. Na contact met de klantenservice werd dit direct opgepakt en binnen korte tijd ontvingen we een nieuwe topper. Bij ontvangst van de tweede topper leek deze opnieuw niet lang genoeg. Omdat de topper nog in de vacuümverpakking zat, namen we eerst contact op met de klantenservice. Ook nu werden we vriendelijk geholpen en werd er meteen actie ondernomen. Als tegemoetkoming voor het ongemak ontvingen we zelfs een gratis hoofdkussen. Kort daarna werden we gebeld met het verzoek om de topper toch eerst uit de vacuümverpakking te halen. Er was namelijk extra gecontroleerd of de afmetingen correct waren. En inderdaad: zodra de verpakking geopend was, bleek de topper netjes uit te zetten naar de juiste maat van 140 x 220 cm. We hebben direct contact opgenomen om onze excuses aan te bieden voor de verwarring. Achteraf gezien hadden we dit eerder kunnen controleren, maar omdat de eerste topper daadwerkelijk niet goed was en het een groot pakket betrof, hadden we dat nu bewust nog niet gedaan. Uiteindelijk dus geen enkel probleem: een heerlijke topper die fantastisch ligt én een klantenservice die snel, vriendelijk en oplossingsgericht handelt. Wij kunnen Dreambedden dan ook van harte aanbevelen!
Geschreven door Wendy van Alphen op 22 jun. 2026