Weinig “Managed with Care”
Weinig “Managed with Care” Ik had vandaag contact met Sara De Beelde van Syncura met een eenvoudige vraag over onze voorschotfacturen voor onze parkeerplaats (twee witte strepen op de grond). Helaas was de manier waarop ik te woord werd gestaan bijzonder onvriendelijk en weinig hulpvaardig. Ze gaf aan dat die info werd gegeven op de vergadering. Toen ik aangaf dat het voor ons niet haalbaar is om de vergaderingen bij te wonen omdat wij ongeveer zes maanden per jaar in het buitenland werken, kreeg ik onder meer als antwoord: “Dan moet je maar iemand afvaardigen. Van een beheerder verwacht ik op zijn minst bereidheid om een vraag op een correcte en klantvriendelijke manier te beantwoorden of naar een oplossing te zoeken. In dit gesprek voelde het eerder aan als: trek je plan, ik ga je niet verder helpen. De slogan van Syncura is “Managed with Care”. Helaas heb ik daar in dit contact weinig van gemerkt. Ik hoop dan ook dat Syncura meer aandacht besteedt aan klantvriendelijkheid en communicatie.
Geschreven door Krista Mertens op 18 aug. 2026