Onbetrouwbare producten en service
Dit bedrijf verkoopt bestuurbare auto's die een stuk goedkoper op Aliexpress te vinden zijn. Je wordt uitgelokt om diverse accessoires te bestellen, zoals een hoes om de auto waterdicht te maken, LED-lampjes om te verlichten en extra accu's. Ik kreeg de auto in een verpakking die reeds geopend was. Alle handleidingen ontbraken. Na bellen met de klantenservice, moest ik maar een mail sturen. Ik kreeg de handleiding voor de auto. Maar de hoes bleek niet op de auto te passen en de LED-lampjes moest ik zelf maar zien te monteren. Het was een los snoertje, dat helemaal niet bij de auto hoorde. De kwaliteit van de auto en de controller was zeer matig. Heel dun en kwetsbaar plastic. Alles overziend, besloot ik om de aankoop te annuleren en de auto retour te zenden. Vervolgens hoorde ik niets. Wanneer ik mailde, kreeg ik nietszeggende antwoorden. Men gaf termijnen aan die niet in overeenstemming zijn met de wet- en regelgeving. Na 3 mails heb ik helaas een mail moeten sturen dat ik aangifte zou doen als ze niet binnen 72 uur het aankoopbedrag terug zouden storten. Toen hebben ze binnen een dag eieren voor hun geld gekozen. Ik raad u ten zeerste af om bij Monstercars.nl te kopen, gezien de slechte kwaliteit van de spullen, de zeer klantonvriendelijke houding en de slechte service.
Geschreven door Johan de Raaf op 28 jul. 2026