Alles goed tot artikel stuk gaat (binnen garantietermijn)
Alles goed tot er een gebrek is. De ketting: CAMPANIA KETTING (kleur: Walnoot & Damast) heb ik voor mijn vriend besteld. De bestelling en verzending e.d. verliepen prima. Niets op aan te merken. Helaas viel binnen een maand het houten blokje uit de ketting. Kan gebeuren met een natuurproduct zoals hout. De service daarna is minder goed. Ik heb Holzkern een bericht gestuurd met foto's e.d. en uitleg. De communicatie gaat stroef en niet in het Nederlands. Daarnaast zijn de retour-instructies zo ingewikkeld dat ze niet te volgen zijn. Ook kon ik het artikel alleen maar terugsturen in de originele verpakking... (die ik na een maand dus niet meer had). Kortom; half jaar verder en ketting nog steeds stuk.
Geschreven door P Willink op 03 jul. 2026