Bizar om al deze verhalen te lezen
Bizar om al deze verhalen te lezen over hoe Franke omgaat met het geven van garantie. Zelf deze week ook problemen gekregen met mijn boiler die het ineens niet meer doet. Heb hem 2,5 jaar in gebruik. Meerdere keren de klantenservice moeten bellen als er voor de zoveelste keer geen heet water uit komt. Steeds werd het net een reset tijdelijk opgelost. Nu niet meer, probleem moet worden opgelost door een monteur en valt buiten de garantie. Ook bij mij wordt het waterfilter aangehaald als reden om geen garantie te hoeven verlenen, ook al heeft dit geen bal te maken met het defect, en was het apparaat al defect aan het gaan tijdens de eerste 2 jaar. Waardeloze klantenservice, totaal niet klantvriendelijk en kwalitatief zwaar onder de maat.
Geschreven door frank singerling op 20 jun. 2022