Haalt beloofde levertermijn niet, waardeloze klantendienst
Ik bestelde iets op 17 juli dat volgens de website dezelfde dag nog zou verstuurd worden, met levering binnen max 3 dagen. Ondertussen zijn we 7 dagen verder en postNL heeft het pakje nog steeds niet gekregen dus het is nog niet onderweg. Klantendienst is compleet waardeloos. 'Als u binnen 2 weken nog niets gekregen heeft kan u ons terug contacteren.' Er is ook helemaal niemand die een levertermijn kan confirmeren. Alles gaat via whatsapp en de helft van de tijd wordt je door een bot in het Duits aangesproken. Dat is dan zogezegd het contactnummer van Philips BNL. Voorts dacht ik dat ik bij Philips bestelde, maar dat blijkt in de praktijk Versuni te zijn. Vooral heel ver van wegblijven!
Geschreven door Leen op 24 jul. 2026