Van trouwe klant naar opzeggen
Van trouwe klant naar opzeggen – Readly pleegt literaire zelfmoord Ik gebruik Readly al vanaf het moment dat ik als nieuwe gebruiker instapte voor €9,99 per maand. Sindsdien heb ik de verschillende prijsverhogingen voor lief genomen. Een goede dienst mag tenslotte geld kosten en jarenlang vond ik Readly dat geld ook daadwerkelijk waard. Inmiddels betaal ik €15,99 per maand. Een prijsstijging van ruim 60%. Dat zou ik misschien zelfs nog accepteren als Readly in diezelfde periode aantoonbaar beter was geworden. Het tegenovergestelde is gebeurd. De vernieuwde app is wat mij betreft een schoolvoorbeeld van hoe je een uitstekend en prettig bruikbaar product om zeep helpt. De interface is onoverzichtelijk, navigeren is omslachtiger en functies die vroeger logisch en intuïtief waren, zijn verdwenen, verstopt of onnodig ingewikkeld gemaakt. Waar ik vroeger Readly opende en vrijwel onmiddellijk vond wat ik wilde lezen, ben ik nu vooral bezig met zoeken naar waar alles gebleven is. Het meest frustrerende is dat hier kennelijk bewust voor gekozen is. Dit voelt niet als vooruitgang of modernisering, maar als veranderen om het veranderen — ten koste van de mensen die het product daadwerkelijk gebruiken. Readly pleegt hiermee literaire zelfmoord: een dienst die volledig draait om prettig en laagdrempelig lezen, heeft zijn eigen leeservaring onnodig onaangenaam gemaakt. Ik ben jarenlang een tevreden en loyale abonnee geweest en heb alle prijsverhogingen geaccepteerd. Dat juist de app zelf nu de reden wordt om mijn abonnement op te zeggen, zegt eigenlijk alles. Geef ons de overzichtelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de oude Readly terug. Tot die tijd is €15,99 per maand voor mij niet meer te rechtvaardigen.
Geschreven door Nick van der Heijden op 10 aug. 2026