Home24
Home24 – 2/5 sterren Ik heb meerdere artikelen besteld bij Home24, waaronder twee kasten en een klok. Helaas waren de producten iedere keer net niet zoals je mag verwachten. Bij de kasten liep ik tegen problemen aan met de montage. Lades die niet goed over de rails liepen en voorgeboorde gaten die niet op de juiste plek zaten, waardoor ik zelf oplossingen moest zoeken om alles passend te krijgen. Bij de klok ging het meerdere keren (3) mis doordat het glas beschadigd aankwam. Dat zijn geen grote problemen die niet opgelost kunnen worden, maar het geeft wel het gevoel dat de kwaliteitscontrole beter zou kunnen. Producten zouden gecontroleerd moeten worden voordat ze naar een klant worden verzonden. Wat Home24 wel goed doet, is het oplossen van problemen. De klantenservice heeft mijn verzoeken netjes behandeld. Of het nu ging om retourneren, een tegoedbon, ruilen of geld terugkrijgen, daarin hebben ze steeds correct gehandeld. Mijn ervaring is daarom dubbel. De service is goed, maar de kwaliteit en controle van de producten mogen wat mij betreft beter. Op basis van mijn ervaringen zou ik mijn volgende aankoop waarschijnlijk ergens anders doen.
Geschreven door Virin. op 25 jul. 2026