Coulance met verhuizing
Mijn vriendin en ik gaan binnenkort samenwonen. Zij heeft nog een lopend contract voor Ziggo-internet, maar omdat ik al bij een andere provider zit, kan haar abonnement niet zomaar worden overgenomen. Gevolg: een forse boete voor het opzeggen van haar contract. Zelf ben ik al meer dan 10 jaar Vodafone-klant en betaal ik ongeveer €40 per maand voor Vodafone Family. Ik heb daarom gevraagd of Vodafone/Ziggo hierin enige coulance kon tonen, bijvoorbeeld door haar contract op mijn bestaande abonnement aan te sluiten, zodat die boete zou kunnen vervallen. Helaas was daar totaal geen bereidheid toe. Dit vind ik bijzonder teleurstellend van een bedrijf waar ik al ruim tien jaar klant ben. Blijkbaar is die jarenlange klantrelatie weinig waard zodra je een keer om een beetje flexibiliteit vraagt. Gelukkig is mijn Vodafone-abonnement maandelijks opzegbaar. Ik ga dus lekker overstappen naar een andere provider en mijn abonnement per direct opzeggen. Volgens mij doet Ziggo het momenteel al niet geweldig op de markt, maar op deze manier win je in ieder geval zeker geen nieuwe klant en raak je er juist één kwijt. Lekker bezig, Ziggo/Vodafone. 👎
Geschreven door Marlon op 18 aug. 2026