Niet vooruit betalen ivm mogelijke schade
Wij hebben 2 zonnestoelen besteld en vooruit betaald Deze zijn met een kleine vertraging ontvangen. In de verpakking leek alles er goed uit te zien. Bij uitpakken echter bleek 1 van de stoelen beschadigd te zijn. Een stuk van de leuning was afgebroken en de stoel is onbruikbaar. Dit onmiddellijk gemeld op de website met toevoeging van foto’s. Ik heb er bij vermeld dat mijn voorkeur uitgaat naar een onbeschadigde stoel ipv geld terug. Had gehoopt dat deze nagestuurd kon worden en dat ik daarna ,indien gewenst, de kapotte stoel kon mee terug gegeven kan worden. Het bedrijf wil dat op eigen kosten de stoel teruggestuurd wordt en daarna beoordeeld wordt of je geld terugkrijgt. Dat vind ik de omgekeerde wereld. Ik had tenslotte al betaald voor een nieuwe stoel! Communiceren met de klantenservice is haast onmogelijk. Je krijgt mailtjes van deverse subafdelingen waar je niets aan hebt. Ik ben het nu helemaal zat en heb besloten mijn verlies te nemen en iig nooit meer bij dit bedrijf te bestellen.
Geschreven door R. de Waart op 19 jul. 2026