Waanzinnig slechte klantenservice
Waanzinnig slechte klantenservice! Ik wil mijn ring retourneren, en dat is volgen het retourbeleid mogelijk binnen de 30 dagen. Daarvoor moet je zelf contact opnemen via de app of mail en zou je een retourlabel krijgen. Na meer dan 5 pogingen eindelijk antwoord gekregen. Zou het retourlabel worden opgestuurd 24u voor ophaling van de ring? Echter heb ik dit retourlabel nooit ontvangen. Waarom ze het retourlabel niet meteen opsturen zodat je het kan retourneren, blijft mij een raadsel. Je krijgt ook pas om de 2 dagen antwoord op je mails dus daar moet je ook niet op hulp hopen. Ze houden me duidelijk aan het lijntje. Op deze manier zal de ring straks niet meer binnen de 30 dagen vallen en kan je de volle pot betalen. Zo onprofessioneel! Update: FedEx stond voor mijn deur om het pakket op te halen. Maar aangezien ik nog steeds geen retourlabel heb gekregen via de klantendienst heb ik het niet kunnen meegeven. Ik heb ze gecontacteerd met het ID nummer in de reactie hier, maar nog steeds geen antwoord ontvangen.
Geschreven door Hanna op 19 aug. 2026