Slechte communicatie
Onze pallets zijn inmiddels al meer dan vier weken onderweg van Spanje naar België, zonder dat er een levering heeft plaatsgevonden. De communicatie is bijzonder slecht. Zowel DSV Spanje als DSV België zijn vrijwel onbereikbaar: telefoontjes worden niet beantwoord en op e-mails ontvangen we geen reactie. Na weken wachten weten we nog steeds niet waar onze pallets zich bevinden of wanneer ze geleverd zullen worden. Deze gang van zaken heeft geleid tot financiële schade en heeft onze relatie met onze klant ernstig onder druk gezet. Een vertraging kan gebeuren, maar een gebrek aan communicatie en transparantie is onacceptabel.
Geschreven door Anne S op 06 aug. 2026