Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice. Incompetent, luistert niet naar je verhaal, reageert niet op je vraag/klacht en blijft hetzelfde riedeltje herhalen. Ontransparante voorwaarden, zoals de opzegtermijn van drie maanden die nergens duidelijk wordt vernoemd. Ik zeg mijn abonnement 2,5 van te voren op maar ineens duurt mijn abonnement geen jaar meer maar 9 maanden. Dus ben ik 2,5 maand te laat. Nou heeft 1 maand geleden een collega toegezegd de factuur te laten vallen, komt een maand later doodleuk een herinnering en gaan de andere klantenservicemedewerkers totaal niet in op deze toezegging. Zo verschrikkelijk star, niet communicatief en onduidelijk. Ik heb van ellende de factuur alsnog betaald omdat ik het leek alsof ik met een muur communiceerde.
Geschreven door Esther op 19 aug. 2026