Onbeschofte afhandeling opzeggen abonnement problemen blijven zich opstapelenbij Aboland
Abonnement Tuin op tafel opgezegd. Klantenservice negeert in eerste instantie opzegtermijn van 1 maand, na aandringen moet ik eerst volgende nummer nog afnemen voor de prijs van los verkoop nummer en daarboven op 6 euro administratie kosten. In plaats van mail met info over restitutie reeds betaald abonnementsgeld ontvang ik bevestiging voor ontvangst 1 los nummer in november, dus na de aangegeven opzegtermijn van 1 maand, plus 6 euro administratie kosten. Beiden mag niet. Klantenservice gemaild, geen reactie. Ontvang opnieuw factuur, met vage info, niet duidelijk tot wanneer abonnement nu blijft doorlopen, administratie kosten zijn verdwenen maar te betalen bedrag blijft hetzelfde. Gebeld, een zeer stevig gebekte medewerker aan de telefoon, en dan omschrijf ik het nog vriendelijk. Blijkt, volgens medewerker, dat bij opzeggen van abonnement ( opzegtermijn 1 maand) het nog te leveren nummer niet meer als abonnement wordt gezien maar als losse verkoop. Met daarbovenop nog 6 euro administratie kosten. Heb dit nog nooit meegemaakt. “ maar zo werken wij nu eenmaal” volgens aboland. Daar bovenop, indien je als klant, via de link in de factuur rechtstreeks via WERO wilt betalen, moet je ook voor WERO betalen. Mag ook niet Advies, geen abonnement nemen via aboland. Rommelen met cijfers en getallen, hanteren eigen opzegregels, brengen hoge bedragen in rekening bij opzeggen abonnement, reageren niet op mail en onbeschofte klantenservice. Aanvulling op 25 augustus. Dank je Oscar, voor de bevestiging dat administratie kosten onterecht in rekening worden gebracht en dat de 6 euro aan mij worden overgemaakt. Helaas stopt het drama hier niet. Vandaag 2 facturen ontvangen voor abonnement. Bedrag blijkt nu voor abonnement voor periode 4/2026 tot 2/2027 a 13.30. Het te betalen bedrag komt ook nu niet overeen met de abonnementskosten en gek genoeg heb ik nu 5 facturen ontvangen met allemaal hetzelfde factuurnummer, zelfde Facturatie datum, zelfde bedrag wat betaald moet worden maar allemaal een andere omschrijving waarom ik moet betalen. Eerst is het levering los nummer plus administratie kosten, daarna kennelijk een abonnement voor lagere termijn wat ik niet heb afgesloten, dan is er op 25 augustus iets misgegaan met de afschrijving en op dezelfde datum blijkt er geen betaling te zijn ontvangen. WAT HEEL VREEMD IS daar zowel mijn bankafschrift als de mail van klantenservice mij bevestigd dat de betaling van bovenstaande facturen reeds op 19 augustus is ontvangen door Aboland. In deze mail echter geen enkele reactie op teruggave van administratie kosten, gedrag medewerker aan de telefoon nog excuses voor de incorrecte handelswijze bij het opzeggen van het abonnement. Ook de 6 euro nog niets van gezien. Kortom, aan iedereen die dit leest Aboland is een uitgever welke het niet zo nauw neemt met regels, rommelt met cijfers, omschrijvingen en de factuur administratie absoluut niet op orde heeft ten koste van de client. En excuses…………..met sint Juttemis vermoed ik. Dus sluit hier geen abonnement af
Geschreven door J.W.M. Kouwenhoven op 25 aug. 2026