Geen factuur, al meer dan een maand geen reactie…
Er werd een tankbeurt niet gefactureerd. Na e-mailberichten omtrent heb ik na 2 weken de klantendienst gebeld. Buiten een steeds weerkerende: 'Ik begrijp dat het vervelend is, maar je moet geduld hebben, ik kan hier niets in bespoedigen...' werd ik, alweer meer dan 30 minuten verloren, met een kluitje in het riet gestuurd. Ondertussen nog 2x een e-mail verzonden, echter zonder enig resultaat, geen antwoord, geen extra factuur. Als zelfstandige is het uiteraard zeer vervelend om niet tijdig gefactureerd te worden en boekhoudkundig extra problemen te krijgen. 0/10 is zelfs beter dan toch nog 1 ster te geven. Toch wat betreft de klantendienst. De prijzen aan de pomp vallen mee.
Geschreven door Johan Pevernagie op 16 aug. 2026