Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice Ik ben zelden zo teleurgesteld geweest in een bedrijf. Ik heb voor mijn twee dochters GPS-horloges bij KidsKorner gekregen met hun verjaardag. Ik heb hier een Lebara-abonnement prepaid bij gekocht zodat de horloges ook in het buitenland zouden werken. Vanaf het eerste moment liep ik tegen problemen aan. Inmiddels ben ik al dagen bezig om dit opgelost te krijgen. Ik heb twee e-mails naar de klantenservice gestuurd en krijg simpelweg helemaal geen reactie. Geen ontvangstbevestiging, geen inhoudelijke reactie, helemaal niets. Juist bij een GPS-horloge voor kleine kinderen verwacht je goede ondersteuning. Je koopt zo’n product voor de veiligheid van je kinderen! Als het vervolgens niet werkt en de klantenservice laat volledig niets van zich horen, dan voel je je als klant compleet in de steek gelaten. Op de website staat dat er meestal binnen 24 uur wordt gereageerd, maar daar merk ik helemaal niets van. Ik zie inmiddels dat ik helaas niet de enige ben die problemen ervaart met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ook andere klanten melden dat communicatie uitblijft of erg moeizaam verloopt. Voor mij is dit absoluut de laatste keer dat ik hier iets bestel. Een product verkopen is één ding, maar klanten helpen wanneer er iets misgaat is minstens zo belangrijk. Dat lijkt KidsKorner helaas niet te begrijpen.
Geschreven door Lieke Willemsen op 07 aug. 2026