Wat een waardeloze dienstverlening
Wat een waardeloze dienstverlening. Mijn zoon heeft een abonnement bij Connexxion. Hij heeft zijn abonnement gekoppeld aan een andere bankpas, maar sindsdien werkt het abonnement niet meer. Ondertussen blijft Connexxion wél geld afschrijven van zijn rekening. We hebben dit netjes gemeld bij Connexxion, maar kregen alleen te horen dat we “een mail moesten sturen”. Op die mail wordt vervolgens totaal niet gereageerd. Onacceptabel. Het gaat om meer dan €120 per maand voor een abonnement dat niet functioneert, terwijl er gewoon blijft worden afgeschreven. De klantenservice is daarbij ook nog eens onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Hoe kan dit? Het is echt schandalig. OV is al duur genoeg en dan moeten we ook nog extra betalen en niemand die hier wat aan doet.
Geschreven door Margreet Jakobs op 07 sep. 2026