Onbetrouwbare bewindvoering, slechte behandeling van hun cliënten (van 1 april 2025 tot heden)
Ik wil eerst opmerken dat er héél veel negatieve Google-reviews over dit bedrijf bestonden, die zij blijkbaar hebben kunnen verwijderen. Daar stond al mijn eerste klacht over dit bedrijf. Ik ben klant sinds de tijd dat het nog in handen was van Bob Koorn: perfect! Een man van zijn woord. Na de overname zat ik echter alleen in de rechtbank voor mijn WSNP-aanvraag; er was geen vertegenwoordiger van Saulute aanwezig. De rechter en de ISD-afgevaardigde spraken er schande van. Vanaf dat moment ging alles downhill: ik moest overal zelf achteraan, wat volstrekt belachelijk is. Na herhaalde klachten kreeg ik toestemming van de kantonrechter om Saulute te ontslaan. Ik kreeg allerlei beloften dat zij zich zouden verbeteren. Omdat ik door hun wangedrag extra kosten zou hebben bij een nieuwe bewindvoerder, gaf ik ze nog een kans. Helaas bleef ik telkens overal achteraan moeten, betalingen kwamen te laat, extra geldaanvragen werden gewoon niet behandeld. In april vorig jaar kreeg ik bericht van de ISD dat ik niet meer hoefde af te lossen. Ik mailde direct naar Saulute dat de schone lei aangevraagd kon worden, zodat ik kon overstappen naar budgetbeheer, wat aanzienlijk goedkoper is. Toch betaal ik nog steeds bewindkosten omdat Saulute faalt in het aanvragen van de eindbeschikking. Dit duurt hooguit drie maanden, maar inmiddels zijn we bijna elf maanden verder. Ik betaal dus voor bewindvoering terwijl ik allang op budgetbeheer had kunnen zitten – dit noem ik bedrog. Later kreeg ik het privénummer van een medewerker (ik zal haar naam niet noemen), waardoor direct contact mogelijk was. Dat wekte vertrouwen, maar dit werd snel beschaamd: een betaling voor mijn vakantie werd niet gedaan, waardoor ik bijna mijn reis kwijtraakte. Ik deed alles om dit duidelijk te maken, zelfs tot kwaad worden aan toe. Uiteindelijk is het geld overgemaakt, maar alleen nadat ik zelf D-Reizen heb gebeld om alles uit te stellen. Je staat compleet voor aap als je hen vertrouwt en ze beloven dat alles op tijd wordt geregeld. Inmiddels zwijgt dezelfde medewerker mij dood; ik krijg geen contact meer, geen antwoord op e-mails of WhatsApp-berichten. Ik ga wederom een brief schrijven aan de rechtbank met een hele lange lijst aan klachten. Ik heb zulk wangedrag nog nooit meegemaakt. Saulute faalt volledig in hun verantwoordelijkheid en respect voor hun klanten.
Geschreven door John Zwaan op 24 jan. 2026