Gekoelde producten zijn riskant
Op zich een goede dienst. Geen servicekosten bij ophaling, leuke acties, breed aanbod, regelmatig een korting om je te proberen overtuigen om online te kopen (een oke marketing dienst als je zelfcontrole hebt en weet wanneer wel en niet deze korting te aanvaarden), en af en toe ook eens een gratis product bij je bestelling. Doch zijn er enkele zaken die me na een 4-tal maanden terug hebben overtuigd om dan maar tijd te verkwitsen en in de winkel zelf te kopen. De grootste boosdoener: 'koude ketting' wordt niet gerespecteerd. Je merkt iedere keer opnieuw dat wanneer je roomijs besteld dat dit eerder een groot stuk ontvroren is geweest (je ziet het simpelweg aan de vorm dat het deels vloeibaar was en in een nieuwe vorm terug ingevroren). Dit komt ook terug in koelkastproducten waar ik nu al 4 keer een product heb moeten weggooien/terugbrengen VOOR de vervaldatum. 1 keer was dit schimmel op het product wat ik dan makkelijk kon terug laten betalen. Maar andere keren was het bijvoorbeeld een zure pudding (je kan dit natuurlijk niet bewijzen want de verpakking is open gedaan voordat je het merkt) alsook een kapotte verpakking waarvan je dan niet weer hoelang die kapot is (dus is het product nog veilig om te consumeren) en je niet kunt bewijzen dat je niet zelf de verpakking hebt kapot gedaan. Ook 1 keer waren ze een product vergeten waarvoor ik had betaald. Ik heb hier de klantendienst voor gecontacteerd en ze hadden me de dag zelf dan gewoon punten gegeven voor deze prijs terug te betalen. Dit vond ik oke. Dusja, dat de koude ketting keer op keer niet wordt gevolgd is bezorgwekkend. Dit is een must in de voedingsector (heb zelf gewerkt bij een andere supermarkt in het verleden, en dit was top prioriteit). Als ik dan uittel heb ik toch een goede 15 euro verkwitst de laatste maanden aan eten dat VOOR vervaldatum slecht was. Wanneer ik in de winkel zelf winkel valt dit veel minder voor.
Geschreven door J. Y. op 23 jul. 2026