DEEPL ZONDE VAN JE DURE GELD
WAARSCHUWING: ABSOLUUT GEEN AANRADER OM MET DEEPL IN ZEE TE GAAN. ZELFS NIET GRATIS UITPROBEREN. Helaas zijn wij slachtoffer geworden van wat wij beschouwen als misleidende praktijken door DeepL. Dit bedrijf verdient geen positieve reviews, en zouden we het liefste nul sterren geven. Had ik toch maar de waarschuwingen op Trustpilot eerst gelezen! We hebben een proefabonnement afgesloten, waarvan de voorwaarden achteraf ondoorzichtig en verwarrend waren. Toen we het maximale aantal pagina's hadden vertaald via het proefaccount, moesten we nog 1 bladzijde vertalen. Wij vonden het zonde om hier een abonnement voor af te sluiten. Daarom hebben we allerlei dingen bekeken en geprobeerd, zoals een nieuw account aanmaken op een ander e-mailadres. Door een combinatie van ondoorzichtigheid en onhandige processen hebben we onbedoeld twee jaarabonnementen afgesloten, waarmee er direct €600 werd afgeschreven. We hebben meteen contact opgenomen met DEEPL om dit uit te leggen en een beroep te doen op ons herroepingsrecht. Je moet dan een ticket aanmaken via internet, het bedrijf belooft binnen een bepaalde tijd te reageren, maar daar ging bij ons meer dan een week overheen. We zijn 600€ kwijt en voelen ons opgelicht, Het bedrijf geeft je het gevoel dat je geen poot hebt om op te staan. We gaan een traject rechtsbijstand opstarten. Maar, voorkomen is natuurlijk beter dan genezen, daarom schrijven we deze review om mensen te waarschuwen. DEEPL is geen fatsoenlijk bedrijf. Van billijkheid en redelijkheid hebben zij nooit gehoord. Ze weigeren elke medewerking. Dit is een teleurstellende en frustrerende ervaring die ik niemand wil aanraden, ik denk dat er betere vertaalapps zijn voor je documenten. Voor het bedrag dat wij kwijt zijn hadden we net zo goed een professioneel vertaler kunnen vragen. Kortom: Blijf weg bij DeepL ten koste van alles, zelfs als je hun dienst gratis wilt proberen. Dit bedrijf blinkt uit in misleiding, en slechte klantenservice.
Geschreven door Kaatje op 19 aug. 2026