Het monopolie van een fietsenwinkel
Vandaag kwam ik de fiets van mijn zoon aanbieden ter reparatie. Blijkt dat ze geen fietsen meer repareren die niet bij hun gekocht zijn. Dit is op 1 april 2025 ingegaan. Staat nergens gecommuniceerd, niet op hun website, niet op social media. Dezelfde fiets heb ik 22 maart ter reparatie aangeboden voor onderhoud en er waren wat dingetjes stuk en was op 1 april klaar. Ook toen is er niks gezegd dat deze fiets na 1 april niet meer door hun werkplaats aangenomen zou worden. Ik kom daar al bijna 20 jaar en heb daar zeker 15 fietsen gekocht en laten onderhouden. Ik heb in april van dit jaar nog een band laten vervangen bij een fiets die blijkbaar wel bij hun gekocht was (was die ook niet, maar zij dachten blijkbaar van wel) en daar hebben ze maar liefst 10 dagen over gedaan, dus ondanks dat ze minder fietsen repareren duurt het nog enorm lang voor een fiets gerepareerd wordt. Mij zullen ze daar niet meer zien, maar daar zullen ze ongetwijfeld niet mee zitten want ze willen minder klanten zodat reparaties sneller doorgezet kunnen worden. Dus hebben ze hun zin. Maar voor iedereen die daar een fiets gaat kopen, als alle fietsenwinkels het beleid gaan voeren dat een fiets daar gekocht moet zijn, reparaties duren megalang bij Edwin Groen voor ze klaar zijn met een reparatie of onderhoud. Vroeger kun je vandaag voor 12 uur een fiets brengen en de volgende dag na 17.00 uur ophalen, maar Edwin Groen is een beetje uit zijn jasje gegroeid en dan is service blijkbaar minder belangrijk.
Geschreven door heer Rudo van den Heuvel op 21 mei 2025