Was eens een topmerk.
Voeger was Brother een top merk. Kocht een Brother label printer. Kwam binnen 2 dagen. Maar hoe ik apparaatje moest aansluit om mijn computer. Geen enkele informatie. Wel een stapel garanties en waarschuwingen in 27 talen. Ook lijsten vol service punten. Na veel zoeken bleek ik mij te moeten melden door in te loggen op de site van Brother. Dat heb ik gedaan maar trof 6 sites die mij allemaal uitnodigden om nog meer Brother producten te kopen. ChatGPT geraadpleegd. Je gelooft het niet. Zelf deze perfecte zoekmachine liep vast. Dus naar de klantenservice. Die vond ik goed verstopt onder heel veel vragen. Ontbrak er nog aan dat ik mijn schoenmaat moest opgeven. Telelefoon hebben ze niet. Resultaat is dat ik nog altijd om uitleg zit te wachten. Toch een heel simpele vraag van mijn kant. Duidelijk dat er iets ontbrak bij mijn levering. En dan zie ik op Trust Pilot dat 90% van de klanten ontevreden is. 90% dat is toch ongelofelijk! Nu gaat het hier om een klein apparaatje. Maar je zult net een printer hebben gekocht van een paar duizend Euro. Je vraagt je af wat z fabrikant bezielt. Eens een begrip. De Volvo’s onder de printers. Nu een totale brekebeen. Een pittige brief aan de eigenaren is op zijn plaats. Groet Alard Ages Shield Holding Zuylestein Rijksstraatweg 9a 3956CH Leersum 020 6757411
Geschreven door Alard Ages op 07 sep. 2026