Geen levering maar wel mijn geld kwijt
Op 14 januari heb ik bij 10DAYS meerdere items besteld ter waarde van ruim €200. Inmiddels zijn we meer dan vijf weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Na zelf vijf keer contact te hebben opgenomen per e-mail, kreeg ik uiteindelijk te horen dat het pakket “zou zijn teruggestuurd”. Op mijn vraag waar en wanneer het pakket dan eerder zou zijn aangeboden, kon men geen antwoord geven. Er wordt geen enkele concrete informatie verstrekt. Wat ik wél ontvang, zijn standaard en afstandelijke reacties waarin men aangeeft het “vervelend” te vinden – maar feitelijk wordt er niets opgelost. Er is nog steeds geen levering en ook mijn geld heb ik niet teruggekregen. Dit wekt bij mij de indruk van een zeer gebrekkige klantenservice en een zorgwekkend gebrek aan opvolging. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig verdwenen. Ik raad aan hier zeer kritisch te zijn voordat je een bestelling plaatst.
Geschreven door Janet Van der Wal op 18 feb. 2026