Wat een dramatische ervaring met deze…
Wat een dramatische ervaring met deze luchtvaartmaatschappij. Ik reisde met een tweeling en had al genoeg aan mijn hoofd, maar dit sloeg echt alles. Eén bagagetas is gewoon kwijtgeraakt. Alsof dat nog niet genoeg is, kwam onze kinderwagen — netjes verpakt in een beschermhoes — er compleet beschadigd uit. We werden een dag later gebeld dat de kinderwagen zou worden thuisgebracht. Prima, dachten we. Maar uiteindelijk kwam die pas nóg een dag later aan (dus inmiddels 2 dagen verder), en toen kregen we te horen dat hij niet eens meer bruikbaar is omdat het frame gebroken is. Dit gaat over een dure kinderwagen — dit is geen kleine schade maar gewoon total loss. En dan de kitespullen… mijn kitetas zit vol gaten en mijn kite zelf is kapot. Hoe kan dit? Je vraagt je echt af of bagage hier überhaupt met enige zorg wordt behandeld. Slechte communicatie, vertraagde levering en vervolgens spullen die compleet vernield zijn. Geen enkel vertrouwen meer in hoe deze maatschappij met bagage omgaat. Echt onacceptabel. Ik zou hier nooit meer mee vliegen.
Geschreven door Niels op 09 apr. 2026