Slechte nazorg en service na levering foutieve onderdelen
Slechte nazorg en service na levering foutieve onderdelen – Ik word al ruim 3 weken aan het lijntje gehouden. Eind mei een parasol met verlichting gekocht van ruim € 500. Bij levering bleek dat er twee verschillende soorten batterijen waren meegeleverd waarvan er maar één past, inclusief een verkeerde laadkabel (USB-C ipv mini-USB). Dit kan gebeuren, dus meteen op 3 juni netjes gemeld met foto's erbij. We zijn nu echter bijna een maand verder en de service vanuit Tuincentrum Osdorp is zwaar ondermaats. Het enige wat de klantenservice doet, is zich verschuilen achter de leverancier. Toezeggingen over leverdata worden niet nagekomen (zou rond 23-6 binnen zijn), en als klant moet ik er constant zelf achteraan mailen om überhaupt een update te krijgen. totaal geen communicatie vanuit Tuincentrum Osdorp!! Voor een parasol in deze prijsklasse verwacht je dat de winkel het probleem direct en adequaat oplost, in plaats van de klant wekenlang in de kou te laten staan met een incompleet product. Heel teleurstellend en nog steeds niet opgelost! Aanvulling na antwoord van Tuincentrum Osdorp: Het onderstaande gegeven door Tuincentrum Osdorp heb ik al meerdere keren ontvangen in mail en via telefoon. Maar een status update is helaas onmogelijk, ook al is dit duidelijke meerdere keren gevraagd. Krijg totaal geen hoogte en ben van plan andere stappen te onderzoeken. Echt schandalig hoe zij klanten afwimpelen.
Geschreven door Patrick Calis op 02 jul. 2026