Klantenbinding; de koude douche
Elke maand koop ik bij tuincentrum Osdorp een WoodWick kaars. Deze maand was de Lavendel en Ceder in de aanbieding. Na het kopen zette ik de glazen pot klem in mijn fietsmand. Toen ik thuis kwam was de pot gebarsten aan de bovenkant: mijn vermoeden is dat de kaars is gaat uitzetten waardoor er teveel spanning kwam op het glas. Een aannemelijke verklaring ivm de hittegolf. Ik ben op de fiets teruggegaan, en kreeg tot mijn teleurstelling alleen het bod van 50% op de volgende aankoop (dan zou ik 45 euro uitgeven voor 1 kaars) en de mededeling dat het niet gebroken door de kassa was doorgekomen. Deze laatste opmerking was ronduit bot. Dus, de koude douche of misschien wel de warme douche tijdens deze hittegolf.
Geschreven door Klant_vrouw op 29 jun. 2026