Slechte service en geen oplossing
Slechte service en geen oplossing** Ik heb een nieuwe Fuxtec bosmaaier gekocht. Na het tanken met Aspen 2 startte de machine niet meer. Vervolgens nam ik contact op met de klantenservice, maar in plaats van mee te denken of de machine te controleren, kreeg ik direct te horen dat het mijn eigen schuld was. Volgens Fuxtec zijn hun machines alleen geschikt voor zelfgemengde benzine met 2-taktolie en niet voor kant-en-klare mengsmering zoals Aspen 2. Daarom weigeren ze iedere vorm van garantie of coulance. Ik vind dit erg teleurstellend. Een nieuwe machine die direct niet meer werkt zou op zijn minst onderzocht moeten worden, in plaats van dat de klant meteen de schuld krijgt. Goede service betekent voor mij dat je samen naar een oplossing zoekt, zeker bij een vrijwel nieuwe machine. Voor mij is dit geen manier om met klanten om te gaan. Door de afhandeling van mijn klacht zal ik in de toekomst geen Fuxtec-producten meer kopen en kan ik het merk helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Charles de Fijter op 28 jul. 2026