Beloven onrealistische levertermijnen, waardeloze klantendienst
Ik dacht dat ik bij Philips bestelde, maar dat blijkt in de praktijk Versuni te zijn. Iets wat pas met kleine lettertjes kenbaar gemaakt wordt als je al besteld hebt. Levering zou nog de dag zelf vertrekken en binnen max 3 dagen geleverd worden. Ondertussen zijn we 7 dagen verder en postNL heeft het pakje zelfs nog niet gekregen, maw het is nog niet eens vertrokken. Annuleren kan niet meer volgens de klantendienst, omdat de bestelling zogezegd al verwerkt is. Klantendienst is compleet waardeloos. 'Als u binnen 2 weken nog niets gekregen heeft kan u ons terug contacteren.' Er is ook helemaal niemand die een levertermijn kan confirmeren. Alles gaat via whatsapp en de helft van de tijd wordt je door een bot in het Duits aangesproken. Dat is dan zogezegd het contactnummer van Philips BNL. Vooral heel ver van wegblijven!
Geschreven door Leen op 24 jul. 2026