4 maanden moeten wachten
Twee bestellingen (26 april en 27 mei), bij beide te weinig magneetstrips geleverd om de gordijnen goed te kunnen ophangen. De eerste net voldoende om het gordijn op te hangen maar valt af en toe af ivm te weinig magneet kracht. Bij de tweede bestelling ontbrak zelfs de volledige boven- en onderzijde. Deze heb ik dus niet kunnen ophangen tot de extra strips waren geleverd. Ik had vooraf deze bestelling nog gevraagd extra strips te leveren voor BEIDE ramen. Na melding werd keer op keer "zo spoedig mogelijk" toegezegd (op 5 juli, 15 juli, 31 juli), maar er gebeurde niets, ondanks herhaalde herinneringen op 21 juli en 27 juli. Uiteindelijk heb ik na bijna 4 maanden wachten een formele ingebrekestelling gestuurd. Pas toen kwam er meteen actie: dezelfde dag nog een telefoontje en de volgende dag een verzendbevestiging van UPS. Het product zelf (de gordijnen) is prima, maar de klantenservice reageert alleen onder druk. Beloftes worden niet nagekomen tenzij je juridisch dreigt. Voor iets dat normaal binnen een paar dagen opgelost had moeten zijn, is dit veel te lang en te veel moeite geweest.
Geschreven door Michael Tang op 18 aug. 2026