Zeer kostbaar een moeizaam retourproces. Wel opgelost in mijn geval.
Zeer moeizaam retourproces, er moeten foto's van het product gemaakt worden, retouradres moet aangevraagd worden. Het retouradres blijkt vervolgens in Duitsland te zijn wat vooraf nergens aangegeven staat, kosten retour €11,60. Vervolgens wordt niet het aankoop bedrag terug gestort maar ook nog eens €7,99 ingehouden (?). Dus ik ben €20 armer voor een paar niet passende, goedkoop ogende schoenen. Voor dat geld had ik ze beter bij een (andere?) Chinese webshop kunnen bestellen. Dit was eenmalig en nooit meer, een kostbare les. Na wat mailtjes heen en weer is het bedrag van de verzendkosten (7,99)bij wijze van uitzondering terug gestort. Voor mijn retourkosten heb ik een tegoedbon gekregen (11,60), deze is 2 maanden geldig. Op zich wel opgelost, de info op de site is echter alsnog ontoereikend. Daarom nog steeds maar 3 sterren. De klantenservice is uitermate vriendelijk en behulpzaam, dat is wel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ waard.
Geschreven door Wilma D. op 26 dec. 2025