HP, een bedrijf met goede produkten en groeimogelijkheden in services
Ik heb positieve ervaringen met HP. In de eerste plaats bij het oplossen van problemen met mijn HP printer (die ik 13 jaar lang heb gebruikt), mijn APPLE IMAC en mijn router. De problemen werden veroorzaakt doordat upgrades voor de IMAC niet langer werden gevolgd door releases van HP. Dat is op zich begrijpelijk en acceptabel. In de tweede plaats heeft HP mij maximaal geholpen om te zoeken naar oplossingen. Recent heb ik besloten om een nieuwe HPprinter aan te schaffen, toen de problemen na een nieuwe upgrade van APPLE maakten dat ik niet meer kon scannen. Bij de keuze voor de nieuwe printer heeft HP mij uitermate goed geholpen, ook bij het registreren en aanvragen van de cashback. Waar ik niet tevreden over ben is de wel zeer summiere en vage installatiegids en naslaggids. Die lieten voor mij als gediplomeerde digibeet veel onduidelijkheid bestaan die ik met behulp van mijn zoon heb opgelost. De dag na installatie van de printer heb ik contact opgenomen met HP support. Die leiden mij naar een zeer uitgebreide handleiding. De verwijzing in de installatiegids naar een website van HP stuurde mij direct het bos in. Jammer, dat kan en moet echt beter! Lees de teksten bestemd voor gebruikers door hun bril en controleer zo of de gebruiker echt met die info geholpen wordt. Al met eindig ik mijn review toch als volgt: HP, H Ieper de P iep, Hoera: H oogstaande P roducten H eel P rettig in telefonische contacten H eel veel Potentie voor groei in gebruikersgemak.
Geschreven door mr. J.G. Brouwer op 18 jun. 2026