waardeloze klantenservice
**Titel: Zeer teleurstellende retourafhandeling bij IKEA** Een retourzending bij IKEA blijkt helaas allesbehalve snel en eenvoudig te verlopen. Mijn retour is inmiddels al geruime tijd geleden teruggestuurd, maar wordt nog steeds niet verwerkt. Daardoor wacht ik ondertussen op mijn geld, zonder duidelijke informatie over wanneer dit eindelijk wordt opgelost. Wat het extra frustrerend maakt, is dat IKEA zelf aangeeft dat een terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvindt en dat zij de terugbetaling mogen uitstellen totdat de retourzending is ontvangen of het verzendbewijs is aangetoond. Mijn retourzending is gewoon verzonden en ik heb mijn deel van de procedure netjes uitgevoerd. Vervolgens lijkt het probleem volledig bij IKEA te liggen. Contact opnemen met de klantenservice levert helaas weinig duidelijkheid op en je blijft vooral wachten. ik krijg bericht na bericht dat ik mijn geld terug krijg en dit wordt steeds langer, ik heb het zwart op wit in de Livechat staan. Ik vind dit echt een slechte service. Een retourproces hoort duidelijk, transparant en vooral tijdig afgehandeld te worden. Zeker bij een bedrijf van het formaat van IKEA mag je verwachten dat retourzendingen en terugbetalingen goed worden opgevolgd. Voor mij voorlopig geen prettige ervaring met IKEA. Hopelijk wordt mijn retour alsnog snel verwerkt en krijg ik eindelijk mijn geld terug.
Geschreven door Toby mijer op 20 aug. 2026