Ongevraagde diensten, herhaalde fouten en onprofessionele communicatie
Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas bijzonder slecht. Er zijn ongevraagd CMS-security-updates aan mijn pakket toegevoegd, waarna ik vervolgens meerdere keren verkeerd ben gefactureerd. Hoewel ik drie keer heb verzocht om alle foutieve facturen in één keer te corrigeren, lukt het nog steeds niet om dit correct af te handelen. Steeds ontbreekt er weer een factuur en mag ik er opnieuw achteraan. Daar komt bij dat tickets extreem laat worden geopend, waardoor elk verzoek weken duurt voordat er überhaupt iets mee gebeurt. Tijdens telefonische gesprekken werd er bovendien bijdehand gedaan, wat bepaald niet helpt wanneer je al meerdere keren hebt moeten bellen voor hetzelfde probleem. Er wordt regelmatig verwezen naar “problemen met batch-facturatie”, maar gezien hoe vaak dit misgaat, voelt dat inmiddels vooral als een smoes in plaats van een verklaring, zeker omdat de fouten zich blijven herhalen. Kortom: ongevraagde diensten, fout op fout, trage afhandeling en onprofessionele communicatie. Een bijzonder teleurstellende ervaring.
Geschreven door SR Sunny op 09 dec. 2025