Vollop triest dat zo groot merk zo…
Een Preston DFX suit besteld op 5 juni. Je wordt erg slecht op de hoogte gehouden over de status van je bestelling, ik heb alleen te lezen gekregen dat het niet voorradig is en besteld is. Dat was een week geleden. Afgelopen maandag is het pak blijkbaar niet aangekomen in Nederland, maar daar wordt je dan niet van op de hoogte gehouden. Het is ook jammer dat je alleen via mail contact kan opnemen. Mails die ik afgelopen week gestuurd heb, zijn nu nog niet beantwoord. Ik wil graag op de hoogte gebracht worden over de status van mijn bestelling van het Preston DFX suit. Dat zou bij service moeten behoren, mijns inziens. Update van 24-06: het pak is inmiddels geleverd. Ik blijf toch van mening dat er wat beter gecommuniceerd had kunnen worden en het was ook handig geweest als er een telefoonnummer beschikbaar was gesteld om even telefonisch contact te hebben, dat werkt wat mij betreft effectiever. Ik beoordeel de ervaring nu met 3 sterren, wat mij betreft kan de service wel een stuk beter, met name de communicatie.
Geschreven door Klant op 31 jul. 2024