Eerste RIU-ervaring, helaas ook meteen onze laatste
Hotel Riu Karamboa is voor ons absoluut geen 5-sterrenhotel. Zelfs 4 sterren vinden wij, op basis van onze eerdere ervaringen, nog te veel. Bij aankomst was de minibar gevuld met bier, maar zelfs geen water. ’s Nachts ging het brandalarm af. Er was geen noodverlichting op de kamer of in de gang en op het verzamelpunt was geen hotelpersoneel aanwezig. Na meer dan een uur buiten wachten zijn we zelf naar de receptie gegaan voor uitleg. Gelukkig hadden we onze gsm bij om licht te hebben. Het reserveren van de à-la-carterestaurants via de RIU-app was een ramp: vrijwel alles was voortdurend volzet en uiteindelijk konden we slechts één restaurant reserveren. Het eten bood bovendien weinig variatie. Het vriendelijke restaurant-personeel was wel een pluspunt. Ook de zwembaden en ligbedden stellen teleur. Ze zijn slechts van 09.00 tot 18.00 uur beschikbaar en vanaf ongeveer 17.20 uur begint men al op te ruimen. Veel ligbedden zijn vanaf 07.30 uur bezet. Wat overblijft is vaak kapot en er zijn onvoldoende parasols. Aan de zwembaden zijn helemaal geen tafeltjes aanwezig, waardoor je je drankje op de bloedhete ondergrond moet zetten. De hygiëne in de kamer was onvoldoende. De badkamer was vuil en de kamer werd nauwelijks grondig schoon gemaakt. Daarnaast hebben we bij toeval ontdekt dat iemand van de house keeping tussen onze persoonlijke spullen aan het rondkijken was. Dat vonden we absoluut niet kunnen. Op het strand word je dagelijks lastiggevallen door verkopers, terwijl security nauwelijks ingrijpt. Dit was onze eerste ervaring met een RIU-hotel en helaas ook onze laatste. We hadden van een 5-sterrenresort veel meer verwacht. Voor ons is dit hotel zelfs geen 4 sterren waard.
Geschreven door Deleu Lenny op 20 aug. 2026